1、你們有技術(shù)支撐及售后服務(wù)？

我們有專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和專業(yè)和客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)有效的配合解決您在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)中所遇到的任何問(wèn)題。

2、流量到帳時(shí)間及流量訂購(gòu)失敗如何解決？

當(dāng)客戶充值成功后，流量將會(huì)有24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)用戶手機(jī)帳戶。如果客戶充值失敗后，我們立即返還錢至用戶帳戶中。

3、流量訂購(gòu)成功，是否會(huì)短信通知用戶？

流量平臺(tái)會(huì)對(duì)所有成功訂購(gòu)流量的用戶進(jìn)行短信通知。

4、哪些類型的用戶，無(wú)法成功訂購(gòu)流量？

欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)保號(hào)等非正常使用狀態(tài)用戶，未辦理實(shí)名認(rèn)證，灰名單用戶，黑名單用戶等。

5、什么是全國(guó)流量包？

對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的的全國(guó)號(hào)碼都能訂購(gòu)此包，且可以漫游，全國(guó)范圍通用數(shù)據(jù)流量。

6、什么是省份流量省份包？

對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的指定省份才能訂購(gòu)此包，不可以漫游，只能在指定省份內(nèi)使用數(shù)據(jù)流量。

7、什么是通用流量？

普通的可以用于訪問(wèn)任意內(nèi)容的2/3/4G流量，同樣有通用流量池和通用流量包的區(qū)別，特性與定向流量池和定向流量包相同。

8、什么是定向流量？

是指用戶在國(guó)內(nèi)通過(guò)2G/3G/4G手機(jī)上網(wǎng)使用特定業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量。由內(nèi)容提供商和運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)推出。如只能用戶訪問(wèn)微博的流量叫微博定向流量。定向流量有定向流量池和定向流量包之分。

9、你們有哪些流量包套餐？

（1）移動(dòng)流量包套餐：10M、30M、70M、100M、150M、300M、500M、1G、2G、3G、4G、6G、11G

（2）聯(lián)通流量包套餐：20M、50M、100M、200M、500M、1000M（半年包）

（3）電信流量包套餐：5M、10M、30M、50M、100M、200M、500M、1G