行業背景

隨著行業參與者數量的提高，電商提供的商品種類更全、選擇更多，且各類促銷、宣傳活動也更加頻繁，導致各類電商  均堆積了海量信息。上述趨勢導致用戶從各類電商篩選甄別出適合自身購物需求的信息難度增加，網絡購物時間成本增加，且經常由于理解溝通中的偏差出現購買商品不符預期的情形，網絡購物用戶體驗下降。而從電商和品牌商的角度而言，隨著行業競爭的加劇，各項營銷活動有效觸達最終用戶的難度不斷增加。

應用場景

創信信息為電商企業提供基于移動互聯的融合通信、移動客服、移動營銷、交易驗證、物流跟蹤、客戶關懷等移動信息服務，為電商企業提供從基礎通信資源的整合導入到具體應用實施的一整套移動電商解決方案。

一、登錄、驗證碼

1、手機登錄、手機找回密碼、開通手機動態密碼；

2、賬戶異常安全短信提醒等。

二、支付功能

1、手機動態口令、無線支付、安全保護問題；

2、開啟/關閉余額支付功能；

3、管理數字證書等。此外，客戶公司可根據商城與客戶之間應用防偽查詢，依據短信平臺數據的防偽應用開辟商品防偽碼查詢機制。

三、各類通知

1、賣家能享受到付款通知、發貨通知及跟蹤物流狀態查詢等等；

2、降價通知，配合某商城的降價通知模塊，可根據客戶要求發送降價通知短信給到客戶，使客戶第一時間得知自己心儀的產品的最新價格走向。可有效的提高客戶滿意度也可一定的激進商城的銷售業績；

3、促銷通知，商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內容等通過助通的短信平臺即時發送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優惠，以便統計分析促銷的效果；

4、積分通知，商城的管理部門運用本系統可以定期（如每周一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發送到會員的手機，不僅使會員及時了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機；

5、訂單狀態查詢，當客戶完成的選購后，商城可以通過助通的短信平臺將客戶的訂單信息發送到客戶手機端，如產品的價格、送貨地址等等。在后續的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時時查詢訂單的狀態。這種直觀的方式緩解了客戶消費過后與等待商品過程中產生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。

四、節日關懷

1、節日關懷祝福每逢節假日，系統可自動對會員用戶，發送節日祝福；

2、系統可自動對過生日的會員用戶，發送溫馨生日祝福。

客戶收益

信息化高度集成，集成了短信平臺等信息化工具，進一步提高服務響應速度和客戶體驗提高了客戶的購物感受；同時利用短信完善和優化了公司的物流、訂單處理等各個流程，減輕了內部的復雜工作流,使得O2O商家可以真正為客戶提供一個輕松和便捷的購物體驗環境，節約他們網絡購物的學習成本和時間成本，也可以成為電商、品牌商增加用戶曝光、獲取用戶流量的重要渠道。